КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ:

1.1. Опыт работы, в т.ч. АУП

1.2. Страхование

1.2.1. Профессиональной ответственности

1.2.2. Сделок с недвижимостью:

а) обязательная (за счет компании)

б) добровольная (за счет потребителя)

1.3. Ответственность компании

1.3.1. Сертификация услуг

1.3.2. Финансовые гарантии



1.3.3. Другое:

1.4. Участие в профессиональном сообществе:

1.4.1. Членство в региональном профессиональном объединении;

1.4.2. Членство в федеральном профессиональном объединении;

1.4.3. Работа в профессиональных комитетах;

1.4.4. Работа в руководящих и выборных органах;

1.4.5. Участие в учебных процессах профессионального объединения

1.4.6. Передача опыта на семинарах для коллег;

1.4.7. Благотворительность.

1.5. Позиционирование компании

1.5.1. Миссия

1.5.2. Ценности

1.5.3. Стратегия развития

1.5.4. Геральдика и символика:

а) зарегистрированный товарный знак

б) зарегистрированные геральдические символы

1.5.5. История

1.5.6. Территориальное позиционирование фирмы:

а) федеральное

б) региональное

в) международное

1.5.7. Политики (стандарты) предприятия

1.6. Размер компании:

1.6.1. Численность общая

1.6.1. Численность штатная

1.6.2. Количество обособленных подразделений:

а) в своем городе

б) в других городах

в) за рубежом (в.т.ч. СНГ)

1.7. Награды и дипломы.

1.7.1. Региональные конкурсы

1.7.2. Федеральные конкурсы

1.7.3. Выставки и ярмарки

1.7.4. другое:

2. КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

2.1. Квалификация АУП (управление):

v2.1.1. Процент имеющих высшее образование

v2.1.2. Процент имеющих профессиональное образование

2.1.3.Возраст АУП (%):

а) 18-25 лет

б) 25-45 лет

в) 45 и более лет

2.2. Квалификация сотрудников (агентов и брокеров):

2.2.1. Процент имеющих высшее образование

2.2.2. Процент имеющих специальное образование (брокерское) всего

2.2.3 Процент имеющих специальное образование (в номинации)

2.2.4. Возраст

а) 18-25 лет

б) 25-45 лет

в) 45 и более лет

2.2.5. Пол

а) мужской

б) женский

2.3. Система обучения и повышение квалификации:

2.3.1. Наличие внутренней системы обучения;

а) процент обученных стажеров за год

б) процент сотрудников, повысивших квалификацию за год

2.3.2. Мотивация обучения

а) материальное стимулирование (надбавки);

б) продвижение по службе

в) другое:

2.3.3. Использование системы внешнего обучения

а) процент обученных за год

б) количество специалистов, обученных по системе РС

в) текучесть кадров.

3. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УРОВЕНЬ

3.1. Наличие схемы организационно - функциональной структуры:

3.1.1. Компании;

3.1.2. Подразделения.

3.2. Наличие внутренних документов, регламентирующих работу и взаимодействия подразделений.

3.3. Наличие регламентов (положений) проведения сделки в т.ч. по номинациям.

3.4. Наличие процедур (документов) контроля за качеством проведения сделки.

3.5. Наличие прописанных должностных инструкций сотрудников.

3.6. Наличие Типовых договоров.

3.7. Наличие процедур разрешения споров.

3.8. Наличие Диспетчерской службы:

3.8.1. централизованная

3.8.2. автономная в подразделении

3.8.3. привлеченная

3.9. Работа с "эксклюзивами"

3.9.1. С продавцами

3.9.2. С покупателями

4. ТЕХНИЧЕСКАЯ ОСНАЩЕННОСТЬ

4.1. Использование автоматизированной базы данных по объектам:

4.1.1. Локально в каждом подразделении

4.1.2. Централизованно по фирме

4.1.3. Централизованно с другими фирмами

4.2. Использование возможностей интернета

4.2.1. Наличие веб-сайта корпоративного

4.2.2. Наличие промо-сайта по объекту

4.2.3. Наличие потрала по недвижимости

4.3. Наличие внутренней корпоративной сети

4.3.1. Локальная сеть в офисе

4.3.2. Объединенная локальная сеть фирмы

4.3.3. Интранет-сеть

4.4. Телефонизация

4.4.1. Количество входящих линий

4.4.2. Количество рабочих мест на одну линию

4.5. Оснашенность компьютерами

4.5.1. Количество компьютеризированных рабочих мест

4.5.2. Количество агентов на одно компьютеризированное рабочее место

5. ПРОДВИЖЕНИЕ БРЭНДА

5.1. Объем рекламы (по открытым источникам)

5.2. Количество задействованных СМИ.

5.3. Продвижение бренда Компании

5.4. Продвижение бренда направления (сектора).

5.5. Продвижение бренда профессии.

5.6. Продвижение бренда риэлторов (персональных).